Elle nous donne trois raisons pour lesquelles ces discussions sont difficiles à conclure: objectifs de discussion non clairs, peur de déplaire, et la nature grégaire du cerveau humain.
Annie propose des solutions comme conclure sur une note positive, utiliser des phrases qui indiquent une conclusion, ou proposer une suite sincère à la conversation.
Écoutez la chronique d'Annie Boilard présidente du réseau Annie RH avec l'animateur Pierre-Jean Séguin.